天津北方网讯：3•15国际消费者权益日临近，河东区市场监管局组织召开“3•15”国际消费者权益日活动部署会暨消费维权工作业务培训会。局党组书记、局长罗中棠，综合行政执法支队、业务科室、12个街市场监管所负责人和监管干部代表参加。
会上，投诉举报中心负责人针对全国12315、区12345投诉举报平台办理事项、工作流程、不满意工单回复标准、ODR企业申请条件进行了详实的讲解，现场发放了消费维权工作明白纸。
会议指出，2021年全局各部门积极发挥职能作用，及时回应社会关切，用心服务消费者，化解消费纠纷，共受理各类投诉举报19232件，为消费者挽回经济损失179.87万元。
会议要求，各部门要结合当前疫情防控形势，扎实围绕国际消费中心城市和区域商贸中心城市建设这条主线，加强市场秩序综合治理，打造公平竞争市场环境，强化消费者权益保护，向消费者传递科学、理性、绿色的消费知识和理念，提升消费认知水平。
下一步，该局将健全消费维权机制和投诉快速反应及处理反馈机制，大力营造诚实守信、服务至上、放心满意的消费环境。结合工作实际开展3•15国际消费者权益日系列活动，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感，营造安全和谐放心消费环境。（津云新闻编辑张泽）
